Troca e Devoluções

Devolução por arrependimento

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Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Para iniciar o processo, envie um e-mail para ojdestrelas@gmail.com com seu nome completo e número do pedido.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

• Importante: neste caso, os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.

 

 

Troca de produtos

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Caso prefira realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e em sua embalagem original.

• Solicite a troca enviando um e-mail para ojdestrelas@gmail.com, informando seu nome, número do pedido e motivo da troca.

• Você receberá todas as instruções necessárias para efetuar a troca.

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Produtos com defeito de fabricação

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De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Para solicitar, envie um e-mail para ojdestrelas@gmail.com com seu nome, número do pedido e detalhes sobre o defeito (descrição acompanhada de fotos ou vídeos).

• Após análise, o reembolso ou troca será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

• Neste caso, os custos de envio da devolução serão totalmente cobertos por O Jardim das Estrelas.

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Dúvidas

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Se restar qualquer dúvida sobre nossa política de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: ojdestrelas@gmail.com.